Termos de Uso
Última atualização: 25 de agosto de 2026
Ao usar o site prismaservices.io, solicitar orçamento ou contratar a Prisma Services Ltda. (CNPJ 46.601.768/0001-11), você concorda com estes termos. O contrato específico do projeto prevalece em caso de conflito pontual.
1. O que oferecemos
Serviços sob demanda e, quando contratados, acesso a plataformas ou APIs, incluindo entre outros:
- Automação de processos, agentes de IA e integrações (N8N, Dify, WhatsApp, CRM, ERP)
- Segurança da informação, pentest ético, OSINT e apoio a LGPD
- Treinamentos e capacitação
- Perícia forense digital
- Produtos digitais, cursos e checkouts próprios
Escopo, prazo e preço constam da proposta ou do contrato. Não há tabela universal.
2. Terceiros e disponibilidade
Parte da entrega depende de terceiros, por exemplo:
- Meta / WhatsApp e canais oficiais ou APIs
- Provedores de IA: OpenAI, Anthropic, Maritaca AI, DeepSeek, Grok (xAI) e outros definidos no projeto
- Pagamentos: Stripe, AbacatePay, checkouts desenvolvidos pela Prisma e, em cursos, Kiwify quando aplicável
- Nuvem, e-mail e ferramentas de automação
Não garantimos SLA desses provedores. Mudanças, bloqueios ou instabilidade deles podem afetar o serviço. APIs não oficiais de WhatsApp, se alguma vez avaliadas, implicam risco adicional — o contrato deve deixar isso explícito.
3. Projetos sob demanda
Você deve fornecer informações verdadeiras, acessos combinados e um recorte de problema. Ideias vagas podem virar fase de descoberta (cobrável). A Prisma pode recusar trabalho desalinhado de risco, ética (incluindo segurança ofensiva sem autorização) ou viabilidade.
Entregas têm início, meio e fim descritos. Fora de escopo exige aditivo.
4. Uso aceitável
É vedado usar os serviços para fraude, malware, ataques sem autorização, violação de direitos de terceiros ou tratamento ilícito de dados. Pentest e OSINT só ocorrem com mandato e limites escritos.
Você é responsável pelo uso que sua equipe faz das automações e dos agentes, incluindo o que envia a modelos de IA.
5. Pagamentos e assinaturas
Cobranças seguem a proposta. Assinaturas de plataforma dão acesso durante a vigência; o fim do ciclo encerra o acesso, salvo acordo de retenção de dados. Encerramento de serviço recorrente cessa novas faturas; o proporcional do ciclo já iniciado pode ser devido, conforme o contrato.
Reembolsos de infoprodutos seguem a plataforma (Kiwify ou outra) e o CDC quando aplicável.
6. Suporte
Canais: e-mail de suporte indicado no serviço, suporte@prismaservices.io ou ferramenta combinada. Respostas oficiais em até 72 horas úteis, salvo incidente crítico previsto em contrato.
7. Alterações de produto
Correções de segurança e bugs críticos podem ir ao ar sem aviso prévio. Demais mudanças materiais serão comunicadas quando razoável.
8. Propriedade intelectual
Cada parte permanece dona do que já tinha. Código, fluxos e materiais criados para você transferem-se conforme o contrato (licença ou cessão). A Prisma pode reutilizar know-how genérico não confidencial.
9. Limitação de responsabilidade
Na máxima medida permitida pela lei brasileira, a Prisma não responde por lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos indiretos, nem por decisões tomadas só com base em saída de modelo de IA. A responsabilidade contratual, quando cabível, limita-se ao valor efetivamente pago pelo trecho do serviço que deu causa, salvo dolo, culpa grave ou hipóteses inafastáveis (incluindo relações de consumo quando configuradas).
10. Privacidade
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade.
11. Encerramento
Qualquer parte pode encerrar conforme o contrato. A Prisma pode suspender o acesso em caso de inadimplemento, abuso ou risco de segurança.
12. Foro
Lei brasileira. Foro da comarca da sede da Prisma, salvo foro legal obrigatório (CDC, etc.).